Cambios y Devoluciones

¿Qué productos se pueden cambiar o devolver?

 
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos por otro talle ni variante (color o estampa). Únicamente se aceptan reclamos por fallas específicas en la prenda. Si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación o fueren despachados equivocadamente, el usuario deberá comunicarse con nosotros dentro de un plazo de 30 días corridos, contados a partir de la de entrega del producto, para que se proceda la gestión. La prenda deberá estar en perfecto estado, sin uso, sin olor, con etiqueta en las mismas condiciones que se le entrego.

KREMIA no cubre defectos por prendas usadas, con uso indebido o abuso del producto, siendo el cliente, en este caso, el único responsable.

 

¿Cómo proceder un cambio?

En caso de recibir una mercadería fallada, solicitamos que nos envíen una foto de la misma donde se visualice el tipo de falla, a nuestro WhatsApp +54 911 2862-5541, especificando la FALLA seguido del NRO DE PEDIDO/COMPRA. En brevedad nos estaremos comunicando con ustedes para proceder a realizar el determinado cambio.